Σύμφωνα με αρκετά posts που έγιναν στο επίσημο forum του Zune, αρκετοί κάτοχοι του Zune Pass αναφέρουν πως δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στη μουσική που έχουν πληρώσει για να αποκτήσουν. Σε χρονικό διάστημα που δεν ξεπερνά τις 2 εβδομάδες, πάνω από 50 replies έγιναν από διάφορους χρήστες, οι οποίοι δεν μπορούσαν ούτε να δουν την πλήρη λίστα των κομματιών που είχαν αγοράσει, ούτε να κάνουν browse ανά κατηγορία περιεχομένου ξεχωριστά.

Υπεύθυνος εκ μέρους της Microsoft απάντησε μετά από μερικά posts, τονίζοντας πως η εταιρία ελέγχει το ζήτημα και θα έχει άμεσα κάποια απάντηση για το ζήτημα. Το θέμα αναμένεται να έχει ενδιαφέρουσα συνέχεια και ελπίζουμε πως η αμερικάνικη εταιρία θα επιτρέψει το δωρεάν download όσων κομματιών χάθηκαν λόγω του νέου αυτού bug.